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Bestellinfos für den MÄRZ Online-Shop

Fragen & Antworten für Ihre MÄRZ-Bestellung

Alles über Lieferung & Versand
Rund um Ihre Rücksendung
Ihre Reklamation
Über die Verfügbarkeit
Mögliche Zahlungsarten
Kontaktdaten von MÄRZ

Alles über Lieferung & Versand

In welchem Gebiet erfolgt die Lieferung?
MÄRZ liefert ausschließlich innerhalb Deutschlands

Welche Rechnungsadresse gebe ich an?
WICHTIG: Über die Rechnungsadresse identifiziert MÄRZ Sie als Kundin / Kunden und führt ggf. eine Bonitätsprüfung durch. Deshalb ist es wichtig, dass Sie uns immer Ihre persönliche, private Adresse mitteilen, auch wenn Sie die Ware z.B. an Ihren Arbeitsplatz gesendet bekommen möchten.

Falls Sie keine abweichende Lieferanschrift angeben, entspricht die Rechnungsadresse der Lieferadresse.

Kann die Liefer- von der Rechnungsadresse abweichen?
Wenn Sie die Ware an den Arbeitsplatz, an Verwandte, Freunde oder Nachbarn geliefert bekommen möchten, geben Sie bitte deren Anschrift im entsprechenden Bereich an. Diese Lieferadresse wird nur für das Versandhandling von MÄRZ und nicht für Bonitätsprüfungs- oder Marketingzwecke verwendet.

Über welchen Versanddienstleister erfolgt die Lieferung?
Die Ware wird innerhalb Deutschlands mit DHL geliefert.

Gibt es einen Mindestbestellwert?
Der MÄRZ Online Shop hat keinen Mindestbestellwert.

Gibt es im MÄRZ Online-Shop ein Bestelllimit?
Der MÄRZ Online Shop hat kein Bestelllimit

Wie hoch sind die Versandkosten?
Standardversand
Der MÄRZ Online Shop liefert mit einer Versandkostenpauschale von € 3,95 pro 15,00 kg innerhalb Deutschlands. Die Lieferzeit beträgt regelmäßig 2-5 Werktage nach Eingang einer vollständigen und fehlerfreien Bestellung. Diese Versandkostenpauschale ist – unabhängig davon, ob Sie die Ware behalten oder nicht – in jedem Fall von Ihnen zu bezahlen.

Express-Versand
Der MÄRZ Online Shop berechnet Ihnen gegenüber eine Versandkostenpauschale von € 10,00 für einen Express-Versand, wenn Sie jeweils von Montag bis Freitag bis jeweils 12.00 Uhr per Kreditkarte bestellen, erfolgt die Lieferung am nächsten Tag (Dienstag bis Samstag). Diese Versandkostenpauschale ist – unabhängig davon, ob Sie die Ware behalten oder nicht – in jedem Fall von Ihnen zu bezahlen.

Kostenfreier Versand
Bei den Zahlungsarten Vorauskasse oder Sofort-Überweisung, erhalten Sie Ihre bestellte Ware versandkostenfrei zugestellt. Die Lieferzeit beträgt hierbei in der Regel 2-5 Werktage nach Eingang der vollständigen und fehlerfreien Bestellung.

Mit welcher Lieferzeit kann ich rechnen?
Standardversand
Der MÄRZ Online Shop liefert Ihre Bestellung innerhalb Deutschlands in der Regel binnen 3-5 Werktage aus, sofern Ihre Bestellung vollständig und fehlerfrei eingegangen ist. Bei Vorauskasse erfolgt die Lieferung 3-5 Werktage nach Zahlungseingang.

Express-Versand
Wenn Sie jeweils von Montag bis Freitag bis 12.00 Uhr per Kreditkarte bestellen, erfolgt die Lieferung am nächsten Tag (Dienstag bis Samstag). Sofern Sie per Vorauskasse bezahlen erfolgt die Lieferung am darauffolgenden Tag des Zahlungseingangs.

Der MÄRZ Online Shop informiert Sie jeweils per E-Mail sowohl über den Bestelleingang als auch über den Versand.

Rund um Ihre Rücksendung

Welches Rückgaberecht habe ich bei MÄRZ?
Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Falls Ihnen Ihre Bestellung nicht gefällt oder nicht passt, können Sie diese selbstverständlich innerhalb von 14 Tagen kostenlos und ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden. Dies gilt auch für reduzierte Ware. Verwenden Sie bitte zur Rücksendung den dafür vorgesehenen Retouren-Aufkleber, der Ihrer Lieferung beiliegt, somit erfolgt die Rücksendung für Sie kostenfrei. Wird der Retouren-Aufkleber nicht verwendet, so werden Ihnen die Kosten der Rücksendung in Rechnung gestellt.

Wie wird die Rücksendung verrechnet?
Wenn Sie die Ware per Nachnahme oder Vorauskasse bereits bezahlt haben, dann wird Ihnen der Betrag umgehend auf Ihr Konto gutgeschrieben. Bitte tragen Sie deshalb Ihre Bankverbindung auf der Rückseite des Retouren-Scheins ein. Dieser liegt jeder Lieferung bei. Gezahlte Nachnahmegebühren können Ihnen bei Rücksendung der Ware nicht erstattet werden.

Wenn Sie die Ware per Kreditkarte bezahlt haben, dann schreiben wir Ihnen den Betrag entsprechend auf Ihr Kreditkartenkonto gut.

Über welchen Dienstleister muss ich meine Rücksendung organisieren?
Eine kostenlose Rücksendung kann mit dem Retouren-Aufkleber nur über DHL abgewickelt werden. Sofern Sie einen anderen Versanddienstleister beauftragen, müssen Sie die Rücksendungskosten selbst tragen.

In welchem Zustand muss die Ware bei der Rücksendung sein?
Gerne nehmen wir Ihre Bestellung bei Nichtgefallen etc. anstandslos zurück. Bitte beachten Sie jedoch, dass sich die Ware in einem Zustand befinden muss, der einer normalen Nutzung zur Prüfung der Ware entspricht (wie bei einer Anprobe im Laden). Außerdem muss die Ware mit einem Original-Etikett versehen sein.

Alle Retouren, die offensichtlich gebraucht sind (Make-up-Flecken; Lippenstift-Flecken; Geruch) und deshalb nicht mehr in den Verkauf können, werden nicht angenommen. Sie werden dem Kunden / der Kundin zurückgeschickt und in Rechnung gestellt.

Kann ich meine Bestellung auch in einer Filiale zurückgeben?
Rückgabe, Umtausch oder Reklamation von Ware aus dem Online Shop im lokalen Handel ist leider aus technischen Gründen nicht möglich!

Ihre Reklamation

Eine hohe Produktqualit ät steht bei MÄRZ an erster Stelle. Leider kann es jedoch in seltenen Fällen vorkommen, dass Einzelteile nicht unseren Standards entsprechen. Sollte dies auf einen Ihrer Artikel zutreffen, so möchten wir uns vorab für die Unannehmlichkeiten entschuldigen!

Selbstverständlich können Sie solche Ware innerhalb von 2 Jahren kostenlos bei uns reklamieren. Bitte senden Sie die Ware, die Sie reklamieren möchten inklusive der Rechnung und einer knappen Erläuterung sowie Angaben zu Ihrer Bankverbindung (Konto-Nr. + Bankleitzahl) – an folgende Adresse:

MÄRZ Online Shop
c/o Docdata Fashion Services GmbH
Amshamerstraße 2
D-84385 Egglham

Wie wird meine Reklamation verrechnet?
Wenn Ihre Reklamation von unserem Kundenservice anerkannt wird, erhalten Sie selbstverständlich den vollen Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben. Bitte teilen Sie uns dazu Ihre Bankverbindung (Konto-Nr. + Bankleitzahl) mit.

Wie werden meine Versandkosten verrechnet?
Wenn Ihre Reklamation von unserem Kundenservice anerkannt wird, erhalten Sie selbstverständlich die Ihnen entstandenen Versandkosten auf Ihrem Konto gutgeschrieben. Bitte teilen Sie uns dazu Ihre Bankverbindung (Konto-Nr. + Bankleitzahl) mit.

Nach welchen Reklamationsrichtlinien geht MÄRZ vor?
Wir akzeptieren folgende Reklamationsgründe:

Strickfehler / Webfehler
Defekte Verschlüsse, wie z.B. Reißverschlüsse (wenn keine sichtbaren äußeren Einwirkungen vorhanden sind)
Nahtfehler
Löcher und aufgegangene Nähte
Starker Farbverlust
Verfärbungen durch Drucke, aufgedruckte Streifen, Applikationen etc.

Normale Abnutzungserscheinungen oder Mängel aufgrund falscher Pflege können wir leider nicht akzeptieren.

Kann ich die Ware in einer Filiale zurückgeben?
Rückgabe, Umtausch oder Reklamation von Ware aus dem Online Shop im lokalen Handel ist leider aus technischen Gründen nicht möglich.

Über die Verfügbarkeit

Wie ist die Artikelverfügbarkeit im MÄRZ Online-Shop?
Sofern Sie einen Artikel in den Warenkorb gelegt und direkt bestellt haben, ist dieser zu 99% lieferbar.

Haben Sie jedoch Artikel in den Warenkorb gelegt und die Bestellung erst später abgesendet, so kann es vorkommen, dass Artikel in der Zwischenzeit ausverkauft und damit nicht mehr lieferbar sind.

Trotz mehrmaliger Aktualisierungen der Bestandsanzeigen kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass ein Artikel in einer bestimmten Größen- / Farb-Kombination als noch lieferbar angezeigt wird, obwohl er bereits ausverkauft ist.

Nach Ihrer Bestellung informiert Sie der MÄRZ Online Shop umgehend per E-Mail über die erfolgreiche Bearbeitung des Auftrages. So haben Sie immer eine abschließende Kontrolle über die Ware, die Ihnen geliefert wird.

Werden Artikel bei MÄRZ nachgeliefert?
War ein Artikel in einer bestimmten Größe und / oder Farbe ausverkauft, so kann er unter Umständen zu einem späteren Zeitpunkt wieder verfügbar sein. Leider ist es nicht möglich, Ihnen Informationen zu geben, ob und wann ein Artikel später wieder lieferbar ist.

Deshalb lohnt es sich bei ausverkauften Wunschartikeln immer wieder in den MÄRZ Online Shop hereinzuschauen.

Wie werden Größen- bzw. Farben angezeigt?
Bei der Detail-Produktabbildung werden Ihnen die lieferbaren Größen und Farben direkt angezeigt. Die Angaben werden laufend aktualisiert.

Bei Auswahl einer nicht lieferbaren Größe/ Farbe erscheint eine Fehlermeldung bei der Übernahme in den Warenkorb.

Mögliche Zahlungsarten

Rechnung
Sie k önnen Sie im MÄRZ Online Shop Ihre ausgewählten Artikel auch per Rechnung zahlen. So können Sie als Neukunde künftig bis maximal 300,– € und als Bestandskunde sogar bis 500,– € gegen Rechnung shoppen.

Bitte berücksichtigen Sie, dass dieser Service mit einer automatisierten Bonitätsprüfung verbunden ist und somit in Einzelfällen eine Zahlung gegen Rechnung nicht möglich ist.

Sofort-Überweisung
Ab sofort k önnen Sie im MÄRZ Online Shop Ihre Ware auch mit der TÜV-zertifizierten und sicheren Sofort-Überweisung bezahlen!
Im Gegensatz zu anderen Zahlungsarten bezahlen Sie mit diesem Verfahren die Ware über Ihr eigenes Online-Banking-Konto und erhalten Ihre Artikel sofort und ohne jegliche Versandkosten.

Alles was Sie hierfür benötigen ist lediglich Ihre:
- Kontonummer
- Bankleitzahl
- PIN
- TAN

Da es sich um ein TÜV-geprüftes und versichertes Bezahlungsverfahren handelt, können Sie – wie bei unseren anderen Zahlungsarten – von einer sicheren und vertrauensvollen Abwicklung ausgehen!

Und so funktioniert die Zahlung im Detail:
1. Sie gehen mit Ihrem Warenkorb zur Kasse und wählen als Zahlart »Sofort-Überweisung«
2. Ein ausgefülltes Überweisungsformular erscheint
3. Sie geben Ihre Bankverbindung, PIN und TAN ein (gesicherte Verbindung!)
4. Die Daten werden danach zur Bank übermittelt (gesicherte Verbindung!)
5. Entgegennahme und Abbuchung Ihrer Überweisung (gesicherte Verbindung!)
6. Bestätigung an Sie und den MÄRZ Online Shop

Vorauskasse
Wenn Sie sich f ür die Zahlung per Vorauskasse entscheiden, senden wir Ihnen per E-Mail die Bankverbindung, an die Sie dann bitte den Rechnungsbetrag überweisen. Ihre Bestellung wird 14 Tage aufrecht erhalten. Sollte die Zahlung nicht innerhalb des Zeitraums erfolgen, wird die Bestellung wieder aufgelöst.
Im Übrigen entstehen Ihnen bei dieser Zahlungsart keinerlei Versandkosten.

Nachnahme
Bei Zahlungen per Nachnahme wird Ihnen der Rechnungsbetrag in bar von DHL bei Erhalt der bestellten Waren berechnet. Hierbei entstehen Ihnen 2,00 € Nachnahmegebühr, die von DHL zusammen mit dem Rechnungsbetrag erhoben werden.

Kreditkarte
Der M ÄRZ Online Shop akzeptiert: Euro- / Mastercard und Visa. Um Ihre persönlichen Daten optimal zu schützen, ist der gesamte Kassenbereich nach dem neusten Stand der Technik abgesichert.
Für die Datenübermittlung wird der Sicherheitsstandard SSL (Secure Socket Layer) eingesetzt. So sind Ihre Daten jederzeit geschützt. Dieses Verfahren wird auch von Banken eingesetzt um Ihre Sicherheit zu gewährleisten.

Kontaktdaten von MÄRZ

Bei Fragen zum OnlineShop k önnen Sie zwischen folgenden Kontakt-Möglichkeiten wählen:

E-Mail: onlineshop@maerzmuenchenag.de

Telefon: 01805 / 790 700 790
(14 Cent pro Minute/Deutsches Festnetz, ggf. abweidende Preise aus dem Mobilfunknetz,von Montag bis Freitag. 8.00 – 18.00 Uhr)

Fax: 01805 / 790 700 780
(14 Cent pro Minute/Deutsches Festnetz, ggf. abweidende Preise aus dem Mobilfunknetz)

Postanschrift
MÄRZ Online Shop
c/o – Docdata Fashion Services GmbH
Amshamerstraße 2
D-84385 Egglham

Bankverbindung
Kto: 66 79 29 610
BLZ 700 202 70
Hypo Vereinsbank

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Hier erhalten Sie Informationen zur Zahlung, Versand, Rücknahme uvm.

Bei Vorauskasse und Sofort-Überweisung entstehen Ihnen keine Versandkosten!

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