Retourenhinweis

Nehmen Sie sich die Zeit und probieren Sie die Ware zu Hause an. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie Ihre gekauften Artikel zurückgeben. Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht AGB (§ 3 Widerrufsrecht) gebrauch machen.

Bitte beachten Sie unsere Rückgabebedingungen:

  • Das Rückgaberecht gilt nur für ungetragene, ungewaschene und einwandfreie Artikel, von denen die Etiketten nicht entfernt wurden.
  • Bei der Anprobe von Kleidungstücken bitten wir darum, Gebrauchsspuren (z. B. Lippenstift oder Make-up Flecken) zu vermeiden.
  • Die Rückgabe erfolgt in einer Sendung. Sollten Sie also mehrere Artikel zurückgeben wollen, müssen diese in einer einzigen Sendung an uns zurückgeschickt werden.
  • Rücksendung erfolgt mit beigelegtem, ausgefüllten Retourenformular zusammen mit der Ware. Verwenden Sie ausschließlich den beigelegten Retourenaufkleber für den Versand.
  • Sofern Sie die Ware über das zur Prüfung/Anprobe erforderliche Maß hinaus in Gebrauch nehmen, behalten wir uns die Geltendmachung von Wertersatzansprüchen vor.

 

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir Ihnen keinen direkten Umtausch-Service anbieten können. Sollten Sie einen Artikel in einer anderen Farbe oder Größe wünschen, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf. Bitte verpacken Sie die Ware zum Versand sorgfältig, um Transportbeschädigungen zu vermeiden, am besten benutzen Sie hierzu die Originalverpackung. Um uns eine zügige Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu ermöglichen, bitten wir Sie, darauf zu achten, dass die retournierte Ware inklusiveZubehör, Etiketten und eventueller Zugaben versendet wird. Sie können Ihre Rücksendung bequem in einer Postfiliale abgeben. Wir empfehlen Ihnen, den Original-Paketeinlieferungsbeleg aufzubewahren, um für den seltenen Fall eines Paketverlustes die Nachforschungen zu erleichtern.

Sofern Sie das Retourenformular oder den Retourenaufkleber nicht zur Hand haben, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter. Wir stehen Ihnen von Montag – Freitag von 9:30 – 18:00 Uhr unter der Telefonnummer +49 (0) 89 143 671 52 – 270 oder per E-Mail unter service@maerz-onlineshop.de zur Verfügung.

Nachdem wir Ihre Retoure erhalten haben, informieren wir Sie per E-Mail über die zu erfolgende Gutschrift. Weitere Informationen finden Sie in unseren AGB.

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