Retourenhinweis

Nimm Dir die Zeit und probiere die Ware zu Hause an. Wir hoffen, dass Du mit Deiner Bestellung zufrieden bist. Sollte dies nicht der Fall sein, kannst Du Deine gekauften Artikel zurückgeben. Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware von Deinem gesetzlichen Widerrufsrecht AGB (§ 3 Widerrufsrecht) Gebrauch machen.

Bitte beachte unsere Rückgabebedingungen:

• Das Rückgaberecht gilt nur für ungetragene, ungewaschene und einwandfreie Artikel, von denen die Etiketten nicht entfernt wurden.
• Bei der Anprobe von Kleidungstücken bitten wir darum, Gebrauchsspuren (z. B. Lippenstift oder Make-up Flecken) zu vermeiden.
• Die Rückgabe erfolgt in einer Sendung. Solltest Du also mehrere Artikel zurückgeben wollen, müssen diese in einer einzigen Sendung an uns zurückgeschickt werden.
• Rücksendung erfolgt über unser Retourenportal: www.maerz.de/returns.

Trage die auf dem Lieferschein aufgeführte Bestellnummer und deine Postleitzahl, welche du für deine Bestellung verwendet hast, in den dafür vorgesehenen Feldern ein.

Wähle die Bezeichnung, Stückzahl und Rücksendegrund der zu retournierende Artikel entsprechend aus.

Melde die Retoure durch die Bestätigung der Eingabe an.

Bitte verpacke die Ware sorgfältig und vollständig im Versandkarton. Lege den Lieferschein/Retourenschein bitte dem Retourenpaket bei, so können wir deine Rücksendung schneller zuordnen.

Wir senden dir per E-Mail einen QR-Code für das DHL-Versandlable.

Gib das Paket in einer Postfiliale, einem DHL Paketshop oder einer DHL Packstation auf. Zeige deinen QR und das Versandlable wird ausgedruckt.

Nach Eingang und Prüfung der Sendung erfolgt die Rückerstattung des Kaufpreises über den bei der Bestellung gewählten Zahlungsweg.

• Eine Retoure aus Deutschland ist kostenfrei. Für alle weiteren Ländern berechnen wir Dir eine Servicepauschale von 15€.
• Wenn Du diesen Vertrag widerrufst, haben wir Dir alle Zahlungen, die wir von Dir erhalten haben, inkl. der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit Dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
• Sofern Du die Ware über das zur Prüfung/Anprobe erforderliche Maß hinaus in Gebrauch nimmst, behalten wir uns die Geltendmachung von Wertersatzansprüchen vor.

Wir bitten um Dein Verständnis, dass wir Dir keinen direkten Umtausch-Service anbieten können. Solltest Du einen Artikel in einer anderen Farbe oder Größe wünschen, gebe bitte eine neue Bestellung auf. Bitte verpacke die Ware zum Versand sorgfältig, um Transportbeschädigungen zu vermeiden, am besten benutzt Du hierzu die Originalverpackung. Um uns eine zügige Bearbeitung Deiner Rücksendung zu ermöglichen, bitten wir Dich, darauf zu achten, dass die retournierte Ware inklusive Zubehör, Etiketten und eventueller Zugaben versendet wird. Du kannst Deine Rücksendung bequem in einer Postfiliale abgeben. Wir empfehlen Dir, den Original-Paketeinlieferungsbeleg aufzubewahren, um für den seltenen Fall eines Paketverlustes die Nachforschungen zu erleichtern.

Sofern Du Fragen zur Retourenabwicklung hast, hilft Dir unser Kundenservice gerne weiter. Wir stehen Dir von Montag – Freitag von 9:30 – 18:00 Uhr unter der Telefonnummer +49 (0) 89 143 6715 2270 oder per E-Mail unter service@maerz-onlineshop.de zur Verfügung.

Unsere Adresse für Retouren lautet:

OLYMP Logistik Zentrum

c/o MAERZ Muenchen

Höpfigheimer Str. 19

74321 Bietigheim-Bissingen

Nachdem wir Deine Retoure erhalten haben, informieren wir Dich per E-Mail über die zu erfolgende Gutschrift. Weitere Informationen findest Du in unseren AGBs oder FAQs.